caminos para acoger nuevos visitantes

Desarrollo Turístico

Defensor del Cliente de Aramón S.A.

Servicio de arbitraje privado

Nuestro cliente es el mayor holding de la nieve en España, englobando las estaciones de esquí de Formigal, Cerler, Panticosa, Valdelinares y Javalambre. Nuestros servicios consisten en proporcionar a los usuarios de sus estaciones un servicio de arbitraje privado e independiente, cuyas resoluciones son vinculantes para Aramón y de voluntaria aceptación para el usuario, permitiendo a éste obtener satisfacción rápida y eficaz en caso de fallos en la prestación del servicio por parte de las estaciones.

Nuestros informes de fin de temporada, poniendo de manifiesto los motivos más frecuentes de reclamación por los usuarios, permiten a las estaciones revisar y mejorar sus sistemas de calidad y de atención al cliente, habiendo reducido las reclamaciones en un 70% en los últimos cinco años.

 

A\V ASESORES, A.I.E.
Pº Constitución 21, 4º dcha. 50001 Zaragoza (Spain)
T. +34 976 234 029 / info@av-asesores.com